为什么自动回复不生效?

磐石平台客服发表于:2015-09-22 14:31:52

对磐石进行授权绑定或者采用手动配置的方式绑定后,由于微信客户端的缓存,有时不会立即生效,您可以重新关注一下公众号,如果重新关注后仍然没有没有自动回复请按照下面的步骤进行检查。

如果您采用了手动配置方式请按照下面两点进行检查:

1、请检查微信公众平台-基本配置里的服务器配置是否已经按照磐石投票公众平台设置中的提示进行了配置。

2、微信公众平台-基本配置里的服务器配置是否已经启用

参考文档:http://help.stonepoll.net/hc/kb/article/81125/

有时微信客户端有缓存,配置后不一定立即生效,微信官方承诺24小时内会全部生效,您可以尝试重新关注公众号,或使用另外一部手机进行测试。

如果您采用了自动授权绑定方式请按照下面说明进行检查:

绑定授权过程中是否勾选了消息管理权限,如果没有勾选是肯定不能收到磐石平台的自动回复的,请参考此文的解除授权后重新绑定(解除授权:http://help.stonepoll.net/hc/kb/article/147950/

还有一点需要注意就是只能采用一种方式与磐石进行绑定,重要的事情说三遍:只需使用一种方式(自动授权或手动配置)与磐石进行绑定、只需使用一种方式(自动授权或手动配置)与磐石进行绑定、只需使用一种方式(自动授权或手动配置)与磐石进行绑定。

如果很不幸您同时使用了两种方式请参考下面文档进行处理:

http://help.stonepoll.net/hc/kb/article/153996/